מדיניות פרטיות
הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים באתר ובערוצי השירות שלנו, למה, עם מי הוא משותף ואילו זכויות עומדות לכם – בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו (לרבות תיקון 13 לחוק).
1. מי אחראי על המידע
האחראי על המידע הוא עידן האוזי. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: hawzitours1@gmail.com או 055-9999656.
2. איזה מידע אנו אוספים
| מידע | מתי נאסף | למה |
|---|---|---|
| שם, טלפון, דוא"ל, תוכן הפנייה והעדפות נסיעה (יעד, מועד, מספר נוסעים) | כשאתם ממלאים טופס באתר, פונים בוואטסאפ, בטלפון או בדוא"ל | מענה לפנייה, התאמת הצעה וביצוע הזמנה |
| פרטי נוסעים: שם כפי שבדרכון, תאריך לידה, מספר דרכון ותוקפו, צרכים מיוחדים (למשל נגישות או כשרות) | רק כשמתבצעת הזמנה, ורק במידה הנדרשת לספק | ביצוע ההזמנה מול חברות התעופה, המלונות ושאר הספקים |
| דוא"ל ו/או טלפון לדיוור | רק אם סימנתם במפורש הסכמה לקבלת דברי פרסומת | שליחת דילים ומבצעים |
| מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו | באופן אוטומטי בעת הגלישה (ראו סעיף 5) | הפעלת האתר, אבטחה ומניעת ספאם |
אינכם חייבים למסור לנו מידע, אך ללא פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליכם, וללא פרטי הנוסעים לא נוכל לבצע הזמנה. האתר אינו אוסף ואינו שומר פרטי כרטיסי אשראי.
מידע רגיש (למשל מידע רפואי הנוגע לצורכי נגישות) יימסר על ידכם רק אם תבחרו בכך, וישמש אך ורק להעברת הבקשה לספק הרלוונטי.
3. איך הטפסים באתר עובדים
- טפסי Elementor – פרטים הנשלחים בחלק מהטפסים באתר נשמרים במערכת ניהול האתר (וורדפרס, המאוחסנת אצל חברת האחסון Hostinger) ונשלחים אלינו גם בדוא"ל.
- EmailJS – חלק מהטפסים נשלחים באמצעות שירות EmailJS, המעביר את תוכן הטופס לתיבת הדוא"ל שלנו (Gmail של Google).
- וואטסאפ – כפתורי וואטסאפ באתר פותחים שיחה באפליקציה עם הודעה מוכנה מראש. ההודעה נשלחת רק אם תלחצו "שלח". השיחה מתנהלת בשירות של WhatsApp (Meta) ובכפוף לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.
4. עם מי אנו משתפים מידע
איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק במידה הדרושה:
- ספקי שירותי התיירות – חברות תעופה, מלונות, מפעילי שייט, מארגני טיולים, חברות העברות ומוכרי כרטיסים – לצורך ביצוע ההזמנה שביקשתם. חלק מהספקים נמצאים מחוץ לישראל, ולכן המידע יועבר לחו"ל לצורך זה.
- ספקי שירות טכנולוגיים הפועלים עבורנו – אחסון האתר (Hostinger), דוא"ל (Google), שליחת טפסים (EmailJS), התקשרות (WhatsApp), ובעתיד גם שירות דיוור. חלק מהשרתים של ספקים אלה נמצאים מחוץ לישראל.
- רשויות – כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו.
כאשר אתם עוברים מהאתר לאתר של שותף (למשל אתר ביטוח נסיעות או אתר הזמנת אטרקציות), המידע שתמסרו שם נאסף על ידי השותף ובכפוף למדיניות הפרטיות שלו. השותף עשוי לדעת שהגעתם דרכנו לצורך חישוב עמלה.
5. עוגיות (Cookies) ותכנים מוטמעים
נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו משתמש בכלי אנליטיקה או פרסום (כגון Google Analytics או Meta Pixel).
עם זאת, האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן הנחוצים לפעולתו – למשל שמירת הגדרות תפריט הנגישות, אבטחה, מניעת ספאם בטפסים ומערכת ניהול התוכן. בנוסף, שירותים חיצוניים המוטמעים באתר – כגון גופנים, סרטונים, פוסטים מרשתות חברתיות, וואטסאפ ורשת אספקת התוכן (CDN) – עשויים לקבל את כתובת ה-IP שלכם ולהציב עוגיות משלהם, בהתאם למדיניות שלהם.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.
6. דיוור ודברי פרסומת
נשלח אליכם דילים ודברי פרסומת בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת (למשל בסימון התיבה בטופס, שאינה מסומנת מראש), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. ההסכמה אינה תנאי לקבלת שירות. בכל הודעה יופיע אופן ההסרה, ותוכלו לבקש הסרה בכל עת – בהשבת "הסר", בקישור ההסרה או בפנייה אלינו – ללא עלות.
7. כמה זמן נשמור את המידע
- פניות שלא הבשילו להזמנה – עד 24 חודשים, כדי שנוכל לחזור אליכם בהמשך הטיפול.
- מידע הקשור להזמנות – כל עוד נדרש לצורך ההזמנה, שירות לאחריה, והתחשבנות, ועד 7 שנים לצורך עמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות.
- רשימת דיוור – עד שתבקשו הסרה.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים לשמירה על המידע – גישה מוגבלת, סיסמאות חזקות ואימות דו-שלבי בחשבונות, חיבור מוצפן לאתר (HTTPS) ועבודה עם ספקים מוכרים. עם זאת, אין אבטחה הרמטית, ולא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם לדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון מי שנפגע, כשהדבר נדרש.
9. הזכויות שלכם
- עיון – לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
- תיקון ומחיקה – לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
- הסרה מדיוור – בכל עת, כמפורט בסעיף 6.
- חזרה מהסכמה – לבטל הסכמה שנתתם, כשהשימוש מבוסס על הסכמה.
בקשות יש לשלוח לדוא"ל hawzitours1@gmail.com. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה. נשיב בתוך 30 יום. אם לא הייתם מרוצים מהמענה, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
10. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים מתחת לגיל 18. הזמנה עבור קטינים תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס, שמוסר את פרטי הקטין לצורך ההזמנה בלבד.
11. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת – למשל כשנוסיף כלים חדשים לאתר. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון. שינוי מהותי בשימוש במידע יובא לידיעתכם באופן בולט.
12. יצירת קשר
מדיניות זו נועדה להסביר בפשטות את השימוש במידע, ואינה מהווה ייעוץ משפטי. בכל מקרה של סתירה – יגברו הוראות הדין.